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客户专员

更新时间:2018-09-22 信息关注度:
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面议

  • 招聘职位 快递员/送货员
  • 学历要求 学历不限
  • 招聘人数 3人
  • 工作经验 经验不限
  • 联 系 人 谷宇
  • 公司地址 鄂尔多斯康巴什区国家高新技术产业园鄂尔多斯云计算大数据企业总部基地15楼
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职位描述

任职要求:
1.大学专科以上,物流、工商管理或其他相关专业毕业;
2.接受过客户服务、法律知识、公共关系等相关培训;
3.2年以上工作经验,1年以上产品售后服务经历;
4.掌握营销和销售管理相关知识,了解行业技术、沟通技巧、法律等知识;
5.熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识,具备熟练沟通应变能力;
6.具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。
岗位职责:
1.负责APP用户信息注册与审核;
2.负责跟进协调APP用户信息注册、会员身份审核;
3.负责建立与APP用户的分类信息管理,如:微信群、QQ群等;
4.建立客户信息档案,负责客户信息各类报表统计工作,报相关部门;
5.负责跟踪管理APP订单到交货的全过程的工作;
6.负责客户下单过程中遇到问题的及时解决;
7.负责客户交易过程中产生的意见与建议的征集与解答;
8.负责组织处理客户投诉、APP软件使用中的服务工作;
9.负责处理客诉、APP软件使用过程中问题的解决等服务工作;
10.对客户投诉的原因进行分析总结,呈报相关部门处理;
11.联络客户,获取反馈;
12.根据需要,对客户举行各种形式的回访和调查,以获取客户的直接反馈?协助进行市场调。
13.家在杭锦旗者优先。

联系我时请说明是在鄂尔多斯在线看到的……
公司介绍
<p> 内蒙古快成物流科技有限公司隶属于北京快成物流科技股份公司,于2018年05月24日成立,是自治区第二批无车承运企业,负责快成物流在内蒙古地区的全部市场业务。 <br />内蒙古地区已设立分公司11家,从2017年9月在鄂尔多斯国家高新技术开发区注册成立,截止2018年9月,平台注册车辆已超22万辆,累计运费超过50亿元,已实现营业额2亿元,上缴税收350多万元,在交通部每期发布的“无车承运人”企业排名中,名列前茅。<br />公司采用“互联网+大宗物流”的新型模式,利用大数据、云计算、物联网等技术手段,将道路运输信息、市场行情变动、企业运输管理、金融服务体系,利用运输业务产生的后市场需求空间。通过油、气、轮胎、机油、润滑油、ETC、保险、配件的大批量集中采购;餐饮、住宿、维修、检车等司机的集中服务需求。打造出大宗商品物流供应链管理闭环系统,实现司机、货主的成本降低,提高快成物流的竞争优势。 <br />未来公司将充分利用平台的金融优势实现对货主的金融支持;给予有驾驶技能但资金缺乏的司机提供金融支持,变身为平台车主,让司机朋友们生活的更有尊严;快成物流的CRM系统与政府的智慧城市端口对接,实现政府对物流行业的监管运作; 解决直接就业岗位1000人以上,间接就业岗位30000人以上;预计年营业收入100亿元以上,实现税收5亿元以上。</p>
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